Empresas de todos os tamanhos optam cada vez mais pelo VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet, na sigla em inglês) por conta da economia alcançada com esse serviço. Embora essa tecnologia já proporcione alta qualidade nas ligações, se equiparando e até superando a da telefonia convencional,...
A tecnologia VoIP (Voice over Internet Protocol) está mudando a maneira como as empresas gerenciam suas despesas de serviços de comunicação. Se o que está impedindo sua migração para a telefonia digital é o pensamento de que os custos VoIP não cabem no seu bolso,...
1. VoIP é mais fácil de instalar, configurar e manter Telefones IP são simples de instalar, mesmo para pessoas com limitado know-how técnico. Ao invés de alguém ter que passar todo o cabeamento como nos telefones tradicionais, com um telefone IP basta ter acesso a internet...
A Ooma acaba de lançar um novo aparelho para o seu sistema de telefonia VoIP (voice over IP) Telo, o HD2. O modelo oferece integração com Facebook, Google e Yahoo! para sincronizar contatos e exibir a imagem de quem estiver na outra linha. Entretanto, o...
Cada vez mais surgem aplicativos que possibilitam que os usuários façam chamadas telefônicas pela internet. A tecnologia por trás dessa ferramenta de comunicação, que oferece muitos benefícios para as empresas, é conhecida como VoIP. O VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) permite que os sinais...
VoIP em Redes Wireless Mobilidade, acesso sem fio e convergência são as palavras de ordem no atual mercado das redes de comunicação. Trata-se de uma tendência irreversível, que vem se tornando realidade e incorporando-se ao dia-a-dia dos indivíduos, principalmente para aqueles interessados nas facilidades tecnológicas que...
MONITORIA DA QUALIDADE NO CALL CENTER: VEJA A SUA IMPORTÂNCIA A monitoria da qualidade é o indicador mais importante de um call center. A partir dela, você garante o batimento da meta em outros indicadores, como TMA (tempo médio de atendimento), tempo falado, conversões (televendas), índice...
6 VANTAGENS FUNDAMENTAIS NA MIGRAÇÃO PARA UMA SOLUÇÃO VOICE OVER IP (VOIP) Maior eficiência operacional, melhorias nas rotinas de trabalho, redução de custos e potencialização de recursos são metas constantemente almejadas pelas empresas. Quando o assunto é telecomunicação, esses objetivos podem ser alcançados por meio da...
A relevância da segurança de dados nos negócios Ao alinhar as boas práticas de segurança às tecnologias mencionadas acima, é possível obter excelentes níveis de proteção de dados. Como posso proteger as credenciais com privilégios em datacenters tradicionais e virtuais, nuvens privadas e públicas e ambientes híbridos? Confira...
Tipos de discadores automáticos Ao se falar em call center ou contact center, não é mais possível imaginar a realização de operações ativas sem o suporte da tecnologia. As soluções para a automação da discagem – os discadores automáticos – ganharam espaço no segmento e também...
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